Ajuntament de Castellar del Vallès

Diverses lleis i ordres regulen les activitats comercials que obliguen a tots els establiments a tenir unes pautes d’informació als consumidors. Convé tenir presents els aspectes següents:

Horaris:

• Els establiments comercials han d’exposar l’horari adoptat de manera que la informació sigui visible al públic, fins i tot amb l’establiment tancat.
• Els establiments comercials poden obrir els dies feiners un màxim de 12 hores diàries, entre les 7 i les 22 hores.
• El temps d’obertura setmanal no pot superar les 72 h.

Preus:

• Exhibició correcta del preus finals incloent impostos de tots els productes de l‘establiment, tant a l’aparador com a l’interior (preus precedits de les sigles P.V.P.).

Lliurar factura o comprovant de venda:

Hi ha de constar, si més no:

• Identificació de l’establiment
• Concepte
• La quantitat total abonada pel consumidor
• Data

Tot usuari té dret a rebre un pressupost previ per escrit dels serveis que sol·liciti. En cas de renunciar a aquest pressupost, cal indicar-ho per escrit.

Normalització lingüística:

• Tots els rètols i demés informació adreçada al consumidor, tant si són fixes com provisionals i d’interior o exterior de l’establiment han d’ésser redactats almenys en català.

Fulls de reclamació:

• Tenir fulls de reclamació (model oficial) a disposició dels consumidors
• Tenir visible fàcilment el cartell anunciant que es disposa dels fulls de reclamació

Per qualsevol dubte o aclariment podeu posar-vos en contacte amb l’Àrea de Comerç de l’Ajuntament de Castellar del Vallès al telèfon 93 714 40 40.