Ajuntament de Castellar del Vallès

Les persones que hagin patit danys o perjudicis com a conseqüència dels talls de subministrament elèctric dels darrers dies poden presentar una reclamació per sol·licitar, si escau, una compensació pels danys ocasionats.

Es recomana:

• Presentar una reclamació a e-distribución a través de l’Àrea privada de la seva web, accedint a «Consultes i Reclamacions» → «Les meves reclamacions». També es pot fer per telèfon, al 900 878 119.
• En cas de disposar d’una assegurança de la llar, comunicar també la incidència a la companyia asseguradora, ja que la pòlissa pot incloure cobertures relacionades amb els danys ocasionats.
• Conservar tota la documentació i les proves disponibles: fotografies dels danys, factures o tiquets de compra, informes o pressupostos de reparació i qualsevol altra documentació que permeti acreditar els danys i la seva quantia.
• Indicar, sempre que sigui possible, les dates i hores en què es van produir els talls de subministrament i una descripció dels danys o perjudicis ocasionats.
• Conservar el número o justificant de la reclamació presentada a l’empresa.

Si la reclamació presentada a l’empresa no és atesa o la resposta no es considera satisfactòria, les persones consumidores poden adreçar-se a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Castellar del Vallès, que ofereix informació i assessorament i pot tramitar la reclamació corresponent.

Més informació sobre l’OMIC a www.castellarvalles.cat/omic

És important reclamar primer directament a l’empresa i conservar el número o justificant de la reclamació presentada, ja que serà necessari acreditar aquesta reclamació prèvia en cas de sol·licitar posteriorment la intervenció de l’OMIC.